Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir tu confirmación de compra. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos. Si tu pedido se realiza en un día festivo o fin de semana, se procesará al siguiente día hábil.

Tiempo de envío
Una vez procesado y despachado tu pedido, el tiempo de envío es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Todos los tiempos indicados en esta política son en días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni días festivos).

Costo de envío
Ofrecemos envío asegurado en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

Confirmación y seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Dirección de envío
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. Renazca no se hace responsable por pedidos extraviados debido a una dirección incorrecta o incompleta ingresada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a inforenazca@gmail.com para intentar corregirlo antes del despacho.

Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, factores fuera de nuestro control (como condiciones climáticas, aduanas o la paquetería) pueden ocasionar retrasos ocasionales. Estos tiempos son estimaciones, no garantías absolutas.

Pedidos perdidos, dañados o robados
Si tu pedido no llega, llega dañado, o fue reportado como entregado pero no lo recibiste, contáctanos a inforenazca@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos ayudarte a resolverlo. Si agregaste Protección de Envío a tu compra, tu reemplazo está garantizado sin costo adicional en estos casos.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a inforenazca@gmail.com.